arrow location diemthuong buy top bubbles2 eye tag luotmua iconview diemtichluy phone data clock settings calendar check money suitcase comment_30x30 blocked file-text2 car-white invitation3-200-mobile
Danh mục sản phẩm
CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH CHUNG
Đăng lúc 16:07 27/06/2018

• Khi quý khách truy cập vào trang web của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản tại chính sách dịch vụ này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Quy định và Điều kiện sử dụng, vào bất cứ lúc nào. 

• Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

I. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Quý khách có thể thanh toán trực tiếp tại các điểm giao dịch trong danh sách được đăng tải trên web okey.vn hoặc chuyển khoản cho chúng tôi theo số tài khoản ngân hàng đăng chính thức trên web. okey.vn không bao giờ yêu cầu khách hàng thanh toán tới bất kỳ một tài khoản / địa chỉ nào khác ngoài danh sách nói trên.

Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi trước khi thực hiện bất cứ giao dịch chuyển khoản nào.

Phone : 09 7887 6669

Email:cskh@okey.vn
Địa chỉ văn phòng: Tầng 6 - số 87 Tô Hiệu - Q.Ngô Quyền - Hải Phòng

Chủ tài khoản: Nguyễn Anh Sỹ

Ngân hàng: Vietcombank (vcb) - 0031000299070

II. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Bảo hành theo quy định của nhà sản xuất, okey.vn có trách nhiệm hỗ trợ quý khách liên lạc với nhà sản xuất hoặc đơn vị uỷ quyền phân phối và bảo hành sản phẩm trong phạm vi thời gian bảo hành có hiệu lực đc quy định tuỳ từng trường hợp cụ thể.

Chi phí: Trong một số trường hợp có thể phát sinh chi phí bảo hành / sửa chữa sản phẩm, hoặc chi phí vận chuyển sản phẩm, khách hàng được thông báo trước về các phí này.

III. CHÍNH SÁCH ĐỔI, TRẢ HÀNG

Chúng tôi luôn tạo điều kiện tốt nhất cho khách hàng đổi trả sản phẩm. Để việc đổi trả được nhanh xin Quý khách vui lòng đọc kỹ những quy định sau:

1. Sản phẩm đổi/trả phải đáp ứng các điều kiện:

- Còn nguyên tem, đầy đủ như lúc ban đầu giao cho quý khách (Bao bì và các phụ kiện kèm theo).

- Bị lỗi kỹ thuật hoặc không tương thích.

- Không quá 3 ngày kể từ ngày mua hàng.

- Đối với các sản phẩm đã xuất hóa đơn VAT thì khi trả/đổi phải trả lại hóa đơn đỏ.

- Sản phẩm chưa qua sử dụng hoặc đã dùng nhưng gặp sự cố kỹ thuật không thể khắc phục được  (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất) và đã được kiểm tra.

- Hàng giao không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đã đặt hàng.

- Sản phẩm không đảm bảo các tiêu chí chất lượng như: hết bảo hành, không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất,...

- Khách hàng thanh toán các phí phát sinh trong các trường hợp sau:

+ Các trường hợp đổi sản phẩm khác mẫu mã, chủng loại do ý muốn của quý khách, thì các chi phí lắp đặt, tháo dỡ phát sinh do thay đổi mẫu mã, chủng loại khác sẽ do quí khách thanh toán bổ sung. Mức phí đối với từng nhóm hàng/ model chi tiết tại từng thời điểm.

 + Các chi phí phát sinh khác (nếu có): vận chuyển, lắp đặt, tháo dỡ... khách hàng sẽ chịu chi phí theo quy định của Công ty.

2. Không đổi / trả các sản phẩm

- Sản phẩm bị biến dạng, trầy sướt, hoặc va chạm.

- Sản phẩm có dấu hiệu cháy nổ.

- Hàng khuyến mãi.

3. Thời gian đổi / trả sản phẩm
- Sáng: 08h00 – 11h00.
- Chiều: 14h00 – 17h00.
- Làm việc tất cả các ngày trong tuần, trừ chủ nhật và các ngày lễ.

IV. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân quy định về việc bảo mật và sử dụng thông tin cá nhân của tất cả thành viên trên okey.vn.

1. Thu thập thông tin khách hàng

Trong quá trình cung cấp dịch vụ okey.vn, bạn phải đăng ký tài khoản và cung cấp một số thông tin cá nhân như: email, họ tên, số điện thoại, ngày sinh, địa chỉ, tên công ty, địa chỉ công ty, giới tính, số tài khoản Ngân hàng. Những thủ tục đăng ký này nhằm giúp okey.vn xác định được phần thanh toán và giao hàng chính xác cho bạn.

Chúng tôi tự động lưu bất kỳ thông tin nào bạn nhập trên website hoặc gửi đến okey.vn. Với những thông tin này chúng tôi sẽ lưu trữ dùng với mục đích phản hồi yêu cầu của khách hàng, đưa ra những gợi ý thích hợp cho từng khách hàng khi mua sắm tại okey.vn.

2. MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG THÔNG TIN

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của các thành viên vào những mục đích dưới đây:
-    Gửi thông báo giới thiêu một số sản phẩm mới và các chương trình khuyến mãi tại okey.vn.
-    Sử dụng thông tin khách hàng để đưa ra chất lượng sản phẩm và dịch vụ tốt nhất.
-    Dùng để khôi phục lại tài khoản của thành viên trên okey.vn. Dùng để trả lời những thăc mắc, qiải quyết khiếu nại: okey.vn sẽ trả bằng cách viết email, điện thoại, hoặc gửi thư tới địa chỉ của thành viên.

3. CHIA SẺ THÔNG TIN CÁ NHÂN

-    Okey.vn cam kết sẽ không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng.
okey.vnsẽ cung cấp thông tin cá nhân của thành viên ở mức độ nhất định trong các trường hợp sau:
-    Chúng tôi được bạn đồng ý cho đưa thông tin đó.
-    Chúng tôi có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp thật sự cần thiết như sau: (1) khi có yêu cầu của các cơ quan pháp luật; (2) trong trường hợp mà chúng tôi tin rằng điều đó sẽ giúp chúng tôi bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình trước pháp luật; (3) tình huống khẩn cấp và cần thiết để bảo vệ quyền an toàn cá nhân của các thành viên tại okey.vn.

4. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Đối với thông tin cá nhân, okey.vn chỉ xóa đi dữ liệu này nếu khách hàng có yêu cầu, khách hàng yêu cầu gửi mail về cskh@okey.vn
Ngoài ra, mọi thông tin này sẽ được lưu trữ trên hệ thống kiểm soát, máy chủ của okey.vn là 1 năm.
Nếu trong vòng 01 năm các thành viên không phát sinh giao dịch mới thì công ty sẽ xóa các thông tin khách hàng.

5. ĐỊA CHỈ CỦA ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN CÁ NHÂN

Công ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Công Nghệ Okey Việt Nam
Địa chỉ: 87 Tô Hiệu - Q.Ngô Quyền - Hải Phòng
Hotline: 09 7887 6669
Email: cskh@okey.vn
Website: www.okey.vn

6. PHƯƠNG TIỆN VÀ CÔNG CỤ ĐỂ NGƯỜI DÙNG TIẾP CẬN VÀ CHỈNH SỬA DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA MÌNH

okey.vn không thu thập thông tin khách hàng qua trang web, thông tin cá nhân khách hàng được thực hiện thu thập qua email liên hệ đặt mua sản phẩm, dịch vụ gửi về hộp mail của chúng tôi: cskh@okey.vn hoặc số điện thoại liên hệ đặt mua sản phẩm gọi về 09 7887 6669 Bạn có thể liên hệ địa chỉ email cùng số điện thoại trên để yêu cầu okey.vn chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

7. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG

Okey.vn việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng, bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được mật. okey.vn cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác. okey.vn cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau:
- Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng
- Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại
- Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.
Okey.vn hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của okey.vn, vui lòng liên hệ qua số hotline 09 7887 6669 hoặc email: cskh@okey.vn

Điều quan trọng trong quá trình bảo mật thông tin khách hàng đó là bạn phải tự bảo vệ  được được mật khẩu của bạn trong quá trình đăng nhập vào website của chúng tôi. Tránh tình trạng đăng nhập xong không thoát ra ngoài, tài khoản của bạn có thể truy cập bởi người khác

V. QUI ĐỊNH GIAO NHẬN HÀNG

- Phí giao hàng: 

Đối với nội thành Hải Phòng, okey.vn áp dụng chính sách chỉ giao hàng miễn phí đối với đơn giá trên 5,000,000 VNĐ. Riêng đối với khu vực các tỉnh khác, sẽ tính phí tùy theo (khu vực).

Phí dịch vụ giao hàng thông thường trong phạm vi nội thành phố, nơi có các điểm giao dịch của okey.vn cố định ở mức 4.000đ / km. Quãng đường được tham khảo bởi google map hoặc các phương pháp đo phù hợp khác như đồng hồ chỉ số phương tiện.

- Thời gian nhận hàng:

a.Tại Thành phố Hà Nội / Hải Phòng: 1 – 3 ngày

b.Tại các khu vực khác: 2-6 ngày (tùy theo tỉnh gần hay xa)

Để thay đổi lịch giao hàng, bạn vui lòng thông báo cho Bộ phận Chăm sóc khách hàng.
Ngoài ra, bạn có thể đăng ký nhận hàng tại văn phòng theo địa chỉ: 87 Tô Hiệu - Q.Ngô Quyền - Hải Phòng
Khi nhận hàng, bạn lưu ý kiểm tra thật kỹ các phụ kiện kèm theo, chi tiết sản phẩm, thông số kỹ thuật, …trước khi ký nhận vào biên nhận hàng hoá. Kể từ khi nhận hàng hoá, okey.vn sẽ không chịu trách nhiệm với các trường hợp móp méo, hư hỏng do rơi vỡ hoặc không sử dụng sản phẩm đúng như hướng dẫn sử dụng của sản phẩm. 

Các trường hợp bạn yêu cầu chuyển đến một địa điểm khác hay một người khác nhận giúp phải có sự xác nhận của bạn bằng email hoặc tin nhắn trên điện thoại của bạn kèm theo số chứng minh thư nhân dân người nhận giúp hàng hoá. okey.vn có thể từ chối giao khi phát hiện bất cứ dấu hiệu nào lừa đảo hoặc không an toàn.

Okey.vn có quyền từ chối chuyển hàng đến một số địa chỉ nằm trong hẻm sâu, số nhà không rõ ràng, khu vực địa bàn không an toàn hoặc phát hiện bất cứ sự nghi ngờ nào.